Operador (a) de Atendimento

Realizar o atendimento a doadores e coletar os dados necessários para o repasse de informações a Base, a fim de garantir a retirada de todas as doações;

• Atende ligações receptivas para retirada de itens de doadores, a fim de colher os dados necessários para o repasse a base de retiradas;
• Realiza ligações ativas provenientes de contatos dos doadores por meio dos canais de comunicação( whatsapp, aplicativo e e-mail), visando entender, ajustar e atender as solicitações dos mesmos;
• Realiza ligações para pessoa jurídica e física solicitando doação de recursos diversos, a fim de garantir doações para a Instituição;
• Realiza atendimento à doadores oriundos das fontes de atendimento online (Whatsapp, E-mail, Site, SMS, Chat e Facebook) para retirada de itens, a fim de colher os dados necessários para o repasse a base de retiradas;

• Presta esclarecimento de dúvidas aos doadores, a fim de garantir a doação;
• Repassa as informações de todos os doadores que entram em contato para o sistema Link Cadastro, visando garantir que os dados dos mesmos estejam corretos para futuros contatos;
• Realiza o cadastro e registro de doações descrevendo-as e quantificando-as, a fim de fornecer dados fidedignos na realização de relatórios e gráficos gerenciais.
• Realiza o envio de e-mail para os doadores que não responderem à chamado telefônico, visando garantir uma eficaz comunicação entre Instituição e doador;
• Envia e-mail para o setor de Base em casos de retiradas urgentes de doações, visando estabelecer a melhor data disponível para retirada;
• Realiza o fechamento das fichas de doação após sua retirada, visando garantir o recebimento das mesmas pela Instituição e o cadastro de suas informações no sistema;
• Outras atividades afins.

Horário: Segunda á Sexta das 12h às 18h

R$ 1.940,00 + benefícios